우수기업과 기업문화
영국 케임브리지 대학 경제학과 장하준 교수의 “나쁜 사마리아인(Bad Samaritans)”에 따르면 현재의 선진국들(나쁜 사마리아인)이 주창하는 자유무역 제도가 이제 유치산업을 육성 발전 시켜야 하는 개발도상국들에게 얼마나 불공평한 처사인가를 지적하고 있다. 지금의 모든 선진국들은 과거 보호무역을 통해 그들의 산업을 성장, 발전시키고 지금의 선진국이 될 수 있었기 때문이다.
또한 경제발전과 민족성(문화)간의 상관관계를 설명하기 위해 일본과 독일의 예를 들고 있다. 지금부터 약 100년 전 유럽인들은 “일본인들은 게으르고 시간의 흐름에 전혀 무관심하다는 인상을 준다” 내지는 “태평하고 감정을 잘 주체 못한다” 등 당시 일본인들의 문화적 후진성을 지적했고 영국인들은 독일이 경제적인 도약을 하기 전까지 독일인은 “둔하고 굼뜬 사람들” 이거나 “아주 사소한 일이라도 우려먹으려는 부정직한 사람들”로 평했다고 한다. 소위 선진 국민으로 인정받고 있는 현재의 일본인과 독일인에 대한 평가와 너무 달라 어리둥절했고 어떻게 이러한 문화적인 변화가 있을 수 있었는지 궁금하다.
여기서 살펴볼 것은 문화적 차이가 경제 발전의 차이를 만드는 것이 아니라 오히려 경제 발전의 차이가 문화적 차이를 만든다고 장하준 교수는 말하고 있다. 그리고 문화가 바뀌기 위하여는 바람직한 행동 양식을 뒷받침 할 수 있는 정책과 제도가 장기간에 걸쳐 구성원을 설득하고 생활에 반영되어야 한다는 것이다.
즉 일본과 독일의 고유 문화가 우수해서 지금의 선진국이 된 것이 아니라 그들이 산업화되고 사회가 조직화 되어가는 과정에서 요구된 개개인의 행동양식이 지금의 존경 받는 문화로 진화되었다는 것이다.
흔히들 우수한 기업문화가 우수한 기업을 만든다고 한다. 하지만 위 논리에따르면 기업문화의 차이가 기업의 차이를 만든 것이 아니라 우수한 기업으로 성장하기 위해 노력하는 과정에서 형성된 행동양식이 우수한 기업문화로 진화 되었고 그 배경에는 훌륭한 정책 혹은 리더십, 행동양식으로 정착을 유도하는 시스템 및 모두의 참여 분위기 조성 노력이 있었다고 볼 수 있다.
현재 많은 기업들은 기업문화 정착을 위해 노력하고 있다. 새로운 시스템을 도입하고, 사내 제도개선, 혁신 프로젝트 실시 등 다양한 측면에서 관심을 기울이고 있다. 이러한 활동들은 궁극적으로는 우수한 기업으로 거듭나기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있으며 그 방법론으로 신뢰경영, FUN 경영 등 많은 경영 지침이 개발되고 보급되고 있다..
2007년 [일하기에 가장 훌륭한 포천 100대 기업]에 1등으로 선정된 구글의 경우를 살펴보자. 구글은 경영진, 조직에 대한 신뢰도를 측정하는 신뢰경영지수가 다른 기업보다 월등히 높았다. 매출이나 외형적 규모와 걸맞게 조직과 구성원, 구성원과 자기 일, 그리고 구성원 경영진 간의 관계가 타의 모범이 되는 대표적인 사례이다.
많은 기업들이 구글을 벤치마킹하며 신뢰경영 도입을 준비하고 있으나 우리가 간과해서는 안될 점은 신뢰경영 자체가 오늘의 구글이나 여타 우수기업을 만든 것이 아니라 이들 기업이 지향하는 이상을 실현하기 위한 방법으로써 조직 및 구성원간의 신뢰에 가치를 두었고 이를 구현하는 제도로써 구성원들의 스트레스와 심리적 위축감을 풀어주면서 경영진을 신뢰하고 조직에 자부심을 갖고 일하는 오늘의 기업문화로 발전시켰다는 점이다.
다시 말하면 신뢰를 높이자는 캠페인성 활동이 중요한 것이 아니라 이상을 실현하는 방법으로서의 신뢰를 행동양식으로 유도하는 제도적 접근이 더 중요하다는 것이다.
우리가 신뢰를 추구하면서 겪는 흔한 걸림돌 중에 하나가 종업원은 믿을수 없다는 가정하에 만들어진 과거부터 내려오는 제도나 관행이 너무나도 광범위 하게 퍼져있다는 사실이다.
우수기업으로 성장하려면 우선 지향하는 기업문화를 정착 시키는데 제도적인 문제가 없는지 판단하고 개선하는 작업이 급선무다.
제도개선은 단기적으로는 기업의 실적을 향상시키기 위한 노력으로 보이지만 궁극적으로는 제도에 참여하는 구성원 모두의 행동양식으로 정착되어 기업의 장기적인 발전에 상승작용을 하는 기업문화로 정착될 것이다.
|
HOME >기업정보 > CEO코너 > 칼럼
현황
회사개요
